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Le groupe AccorHotels a pour signature « Feel Welcome », ou soyez le bienvenu en français. Cette phrase symbolise l’engagement du groupe envers ses clients, en revenant aux sources même de ce qu’est l’hôtellerie : l’hospitalité, l’ouverture et l’accueil. Chaque client doit être le bienvenu ; il doit se sentir unique, privilégié, attendu. Et ceci pour repartir enchanté de son séjour.

Mais cette promesse est également adressée aux collaborateurs du groupe, qui doivent être valorisés dans leur travail afin de faire grandir les talents. Enfin, les partenaires sont aussi concernés, pour que le succès soit au rendez-vous.

Le groupe AccorHotels possède 26 marques différentes. Celles-ci sont variées et ont des objectifs différents. Raffles, Sofitel, onefinestay et Fairmont sont des hôtels de luxe proposant des services de grande qualité. Le groupe possède également des marques haut de gamme, que sont MGallery, Pullman, Swisshotel, Grand Mercure, The Sebel et 25h.

AccorHotels propose des hôtels de milieu de gamme, des marques Novotel, Mercure, adagio et MAMA Shelter. Finalement, la gamme s’étend jusqu’aux hôtels économiques des marques ibis, ibis Styles, ibis budget, Jo & Joe et hotelF1. Le groupe possède également Thalassa Sea & Spa, des hôtels de thalassothérapie et de wellness, et John Paul, le numéro 1 des services de conciergerie.

L’entreprise a été créée en 1967 en France, par Paul Dubrule et Gérard Pélisson. Les deux hommes ont ouvert le premier Novotel à Lille cette année-là. Ce n’est qu’en 1972 que le premier Novotel est ouvert en Suisse, à Neuchâtel. Après avoir acquis plusieurs marques, comme Mercure et Sofitel, le groupe s’attaque à l’Asie, et plus précisément à Pékin, en 1983.

En 2000, le site internet AccorHotels.com est créé. Il permet à tous les clients de réserver en temps réel les chambres des hôtels du groupe. En 2009, l’innovation se poursuit, et AccorHotels.com lance une application gratuite pour smartphones. L’année suivante, il conclut un partenariat avec TripAdvisor pour jouer la transparence et mettre en valeur les avis des clients.

Le groupe AccorHotels s’engage pour la parité. Il vise des objectifs concrets concernant l’égalité homme-femme. Cela se traduit par une politique de rémunération égalitaire et par la promotion de davantage de femmes à des postes managériaux. Ce faisant, le groupe vise, sur le long terme, à faire évoluer les mentalités pour que l’égalité des sexes se réalise pleinement. AccorHotels fait également partie du programme Planet21. En ceci, le groupe souligne la responsabilité qu’a une entreprise de cette envergure envers la planète et ses habitants.

Premièrement, en proposant d’impliquer les clients dans le développement durable, en leur permettant par exemple de planter un arbre en quelques clics. Deuxièmement, en innovant main dans la main avec les acteurs locaux, pour avoir un impact positif sur toutes les régions de la planète. Cela se traduit par des objectifs pratiques : réduire de 30% le gaspillage alimentaire et viser la neutralité carbone des bâtiments pour 2020.

Vous pouvez entrer en contact facilement et rapidement avec AccorHotels depuis leur site internet, où vous trouverez un formulaire de contact. Vous pouvez également leur téléphoner au 0033 146 624 440, afin de réserver une chambre. Le numéro est disponible du lundi au samedi, entre 8h00 et 20h00. Le groupe est également présent sur les réseaux sociaux Facebook, Google +, Twitter et Pinterest. L’adresse postale du siège de l’entreprise est la suivante : 2, Rue de la Mare-Neuve, 91021 Evry Cedex, France.